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| Ｑ．商品はいつ発送してくれますか？ |
| Ａ．商品発送は、毎日夕方に行っております。振込の場合には月〜土曜は午後２時まで、日曜・祝日は午前11時までに全額入金確認できましたら当日発送、代金引換の場合には月〜土曜は午後２時まで、日曜・祝日は午前11時までにご注文いただけましたら当日発送となります。詳しくは「商品の発送について」をご覧ください。 |
| Ｑ．お届け日時の指定はできますか？ |
Ａ．ゆうパックでの発送でしたら、配達日時指定はできます。ご注文時にご連絡ください。商品発送後に日時指定のご連絡を受けましても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送日時指定には料金は一切掛かりません。ご安心ください。また、遠距離配送先への翌日着指定や、ご注文当日の着指定などはお受けできません。弊社では最短でも商品発送日の翌日到着となります。到着日指定をご希望の場合には、余裕を持った日程設定でお願いいたします。
詳しくは「商品の発送について」をご覧ください。
※定形外郵便での発送は日時指定はできません。 |
| Ｑ．配送会社を指定することはできますか？ |
| Ａ．恐れ入りますが配送会社指定はお受けできません。配送は「ゆうパック」（一部の大型商品は「佐川急便」）で行います。他の配送会社の指定はできません。 |
| Ｑ．定形外郵便で発送していただくことはできますか？ |
Ａ．商品によっては可能です。ただし、定形外郵便は配送中の紛失・破損などの場合に保証が一切ありませんし、ポスト投函ですので宅配便のように手渡しで確実にお客様の元へお届けできるとは限りませんので、弊社では「ゆうパック」での配送を強くお勧め致します。
また、万が一定形外郵便での配送事故があった場合、弊社では商品代金等一切保証致しません。ご了承いただいた上で定形外郵便発送をご希望されるのでしたら承ります。
また、重量が大きい商品は定形外郵便での発送はできない場合があります。ご了承ください。 |
| Ｑ．注文者と別の住所への発送は可能ですか？ |
| Ａ．可能です。ご注文時に注文者情報とは別に「配送先」を記載する欄がございますので、ご記入ください。 |
| Ｑ．海外への発送は可能ですか？ |
| Ａ．申し訳ありませんが、海外への商品発送はできません。ご了承ください。 。 |
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| Ｑ．複数の商品をまとめて購入した場合、割引はしてくれる？ |
| Ａ．申し訳ありませんが、商品価格の割引はできません。掲載されている商品価格でお願いします。 |
| Ｑ．昨日と価格が違うようですが？ |
| Ａ．商品価格は、市場価格の動向に合わせ常に変動しております。変動前の価格をおっしゃられましても、その価格で商品をお売りすることはできませんので、ご了承ください。 |
| Ｑ．送料・代引き手数料は？ |
| Ａ．送料は全国一律￥600、代引き手数料は￥400です。詳しくは、「送料・代引手数料について」をご覧下さい。 |
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| Ｑ．どんな支払い方法がありますか？ |
| Ａ．お支払い方法につきましては、「お支払方法について」をご覧下さい。 |
| Ｑ．掛売り（代金支払い前の商品先送り）はできますか？ |
| Ａ．掛売りは一切お断りさせていただいております。どうかご了承ください。 |
| Ｑ．領収書を発行していただけますか？ |
Ａ．はい。ご注文時にご連絡いただけましたら、領収書は商品に同梱させていただきます。（ご連絡がない限りは領収書は発行いたしません。）
領収書の宛名を忘れずご連絡ください。宛名空欄、もしくは宛名「上」での発行はお受け致しかねます。宛名のご連絡がない場合は、ご注文者様名とさせていただきます。
詳しくは「領収証の発行」をご覧ください。 |
| Ｑ．ビッダーズポイントが使えない！ |
Ａ．ビッダーズでログイン後に購入していただかないと、ビッダーズポイントが使えません。
購入されてからは、ポイントを使えませんので、購入前にビッダーズIDで必ずログインしてからご購入をおねがいします。 |
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| Ｑ．注文後のキャンセルは可能でしょうか？ |
Ａ． 商品発送前のキャンセルでしたら可能です。なるべく早めにご連絡ください。
お支払い方法に「代金引換」を選択されている場合、ご注文時間によっては注文当日に発送する場合がありますので、キャンセル連絡より先に商品発送してしまう場合がございます。その場合、発送商品の引き戻しをすることも可能ですが、タイミング次第では引き戻しできない可能性もあります。ご了承ください。
ご注文時にはくれぐれもお間違い等ございませんようご注意ください。 |
| Ｑ．注文の追加・変更は可能でしょうか？ |
Ａ．商品発送前でしたら可能です。なるべく早めにご連絡ください。
発送前でしたら商品の変更・追加も出来ますが、発送後に追加のご連絡をいただいた場合、別送となりますので別送の送料をいただくことになります。
また、在庫のある商品に関しましては追加・変更は可能ですが、在庫のない商品のお取り寄せはお受けいたしかねますのでご了承ください。 |
| Ｑ．間違えて注文してしまいました。 |
| Ａ．すぐにご連絡ください。商品発送前でしたらキャンセル処理をさせていただきます。 |
| Ｑ．クーリングオフについて |
| Ａ．通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されクーリングオフの適用対象外となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 |
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| Ｑ．届いた商品に欠品があった！ |
Ａ．新品未開封の商品につきましては、お手数ですが、メーカーに直接お問い合わせください。
中古品の場合、商品到着から７日以内に欠品内容をご連絡ください。到着から７日以上経過した後の欠品ご連絡はお受け致しかねます。また、商品説明文中に記載がある場合、欠品がある商品として安価でご提供させていただいているということですので、欠品によるクレームはお受け致しかねます。 |
| Ｑ．届いた商品が破損していた！ |
Ａ．商品は厳重に梱包しておりますが、稀に配送中に破損事故にあう場合がございます。ゆうパックでの配送でしたら最高で30万円までの実損額賠償保証がありますので、まずは詳しい破損状況を弊社までご連絡ください。その後、弊社から郵便局に事故報告をします。
定形外郵便の場合、もしも破損があっても一切保証がございません。
定形外郵便での配送事故におきましては、弊社では一切の責任を負えません。ご了承ください。
弊社ではゆうパックでの配送を強くお勧めいたします。 |
| Ｑ．商品が届かない！ |
Ａ．まずは弊社からの「商品発送ご連絡のメール」が届いているかご確認ください。配送先住所の記入漏れや入金確認ができないなど、何らかの理由で未発送となっている可能性があります。
「商品発送ご連絡のメール」が届いていれば、メール内に「ゆうパック お問合せ番号」が記載されておりますので、インターネットで配送状況を確認することができます。
また、郵便受けに「不在票」が入っていないかご確認ください。配送時に不在だったために、最寄の郵便集配所に持ち帰っている可能性があります。
商品発送日から３日経過しても届かない場合はご連絡ください。配送状況をお調べして、折り返しご連絡いたします。 |
| Ｑ．初期不良があった場合はどうすればいいでしょう？ |
Ａ．初期不良があった場合、別ページに定めました「保証規定」をご確認ください。弊社では「保証規定」に準じて対応させていただきます。
※初期不良の保証期間は商品到着後７日間です。 |
| Ｑ．返品・交換はできますか？ |
| Ａ．原則として、未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。必ず事前にご連絡ください。返品の状況・内容によっては返品・交換をお断りする場合がございます。また交換品の在庫がない場合には、返品・返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。 |
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| Ｑ．プレゼント用のラッピングはできますか？ |
| Ａ．申し訳ありませんが、ラッピングサービスは行っておりません。 |
| Ｑ．未成年でも購入できますか？ |
| Ａ．未成年のお客様でも購入していただけますが、必ず親権者または後見人の承諾が必要となります。高額な商品の場合、連絡先にご注文のご確認をする場合があります。ご了承ください。 |
| Ｑ．このサイト内に広告を出したい。 |
| Ａ．誠に申し訳ありませんが、弊社ではすべての広告をお断りしております。 |
| Ｑ．どうしても解決しません！！ |
| Ａ．メールにて、info@futureworld.jpまでお問合わせ下さい。電話・FAXでのお問い合わせはご遠慮ください。 |
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